Net.Cover Advanced – 1 year for AT-SBxFAN12
Agotado
$2,409.52
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Net.Cover
Programas de soporte
Allied Telesis Net.Cover® programas de soporte están diseñados para proporcionar cobertura completa y dedicada para redes. Ofrecen niveles de soporte técnico, medidas de mitigación de riesgos y servicios proactivos para garantizar alta disponibilidad y continuidad comercial. Entre los servicios disponibles se encuentran soporte técnico telefónico de varios niveles, colas de prioridad y reemplazo avanzado de productos, asegurando máximo tiempo de actividad y facilitando resolución de problemas de hardware y software de red.
Disponible por períodos de uno, tres y cinco años, Net.Cover ofrece opciones de soporte para clientes que deseen mejorar las características ofrecidas por la garantía estándar, protegiendo la red y simplificando presupuesto de mantenimiento con tarifa única.
Los programas de soporte Net.Cover Premium, Advanced y Elite están disponibles en productos actuales de Allied Telesis. Para clientes que buscan protección continua en productos de fin de venta, Net.Cover TAC ofrece acceso a actualizaciones de software y mejoras, junto con acceso al Centro de asistencia técnica (TAC). Para comprobar disponibilidad y obtener cotización, contacte con su representante local de Allied Telesis.
Los programas de Net.Cover ofrecen:
Allied Telesis ofrece servicio de soporte en línea basado en web, disponible 24/7. Con cuenta personalizada, puede generar y realizar seguimiento del estado de incidentes de soporte técnico.
Clientes de Net.Cover se registrarán en el portal de soporte de Allied Telesis con acceso inmediato a la base de conocimientos.
Soporte de software de Allied Telesis brinda acceso en línea a actualizaciones, mejoras y corrección de errores para productos cubiertos. Estas actualizaciones ofrecen funciones y mejoras en respuesta a cambios en entornos de red.
- Acceso al software 24 x 7
- Actualizaciones y mejoras de software
- Notas de la versión y documentación
Proporciona solución de problemas de hardware y diagnóstico de fallas. Cubre costo de reparaciones en caso de falla de hardware, evitando gastos imprevistos. Opción de reemplazo avanzado garantiza mínimo tiempo de inactividad para aplicaciones de misión crítica.
- Reparación y devolución de hardware
- Envío al siguiente día hábil para Reemplazo avanzado de hardware (Programas Advanced y Elite)
- Diagnóstico de fallas de hardware
Solicitudes de clientes de Net.Cover se priorizan según plan suscrito y otorgan acceso a través de números de teléfono locales gratuitos de llamada en vivo.
Suscripción a plan Net.Cover otorga derecho a soporte en vivo del servicio de asistencia técnica de Allied Telesis, guiando paso a paso para identificar y resolver problemas relacionados con red. Servicio compuesto por ingenieros con experiencia en productos Allied Telesis y tecnologías de redes.
Proporciona ingeniero de Allied Telesis para evaluar archivos de configuración básicos de hardware y software. Si se requieren servicios adicionales, organización de Servicios Profesionales de Allied Telesis está disponible para brindar servicios completos de ingeniería.
Clientes Elite tienen contacto directo con gerentes de cuentas y especialistas de Allied Telesis, quienes ayudan en selección de soluciones y tecnologías más adecuadas y brindan apoyo para resolución rápida de problemas.
